СИЛА ДОВЕРИЯ
ДЛЯ ЛИДЕРА

Доверие в современном бизнесе
Почему доверие редко встречается
Как доверие влияет на внешние отношения (компания-клиенты)
Как доверие влияет на внутренние отношения (компания-сотрудники)
Что дает ведение бизнеса на основе доверия
Чем чревато ведение бизнеса в отсутствии доверия.

РЕЗУЛЬТАТ:
Вы сможете увидеть, и осознать все безграничные возможности роста с помощью доверия.

Что такое доверие
Процесс развития доверия
Фундаментальные истины доверия
Нейробиология доверия.
Клиентоориентированность и ориентация на клиента
Два шага к ориентации на клиентов.
Почему доверие важнее лояльности.
Пять шагов для построения доверия для лидера

РЕЗУЛЬТАТ:
Вы освоите пятишаговую методику развития доверия. Сможете определить персональные точки роста.

Определение персональных показателей TQ.
Формула TQ.
Разбор персональных показателей TQ.

РЕЗУЛЬТАТ:
Узнаете свой индекс доверия. Сможете проработать индекс доверия своей команды, или компании. Получите чек лист персонального развития с учетом элементов индекса доверия.

С каким намерением работают девяносто процентов бизнесов.
Внутренняя ориентация.
Внешняя ориентация.
Брать, или отдавать.
Проработка внутреннего мотива.
Проработка персональной экспертной позиции.

РЕЗУЛЬТАТ:
Научитесь переходить с внутренней ориентации на внешнюю. Разработаете модель доверительного советника. Научитесь работать с ориентацией сотрудников и коллег.

Персональная матрица доверия.
Персональная конгруэнтность.
Как поза и мимика влияют на уровень доверия.

РЕЗУЛЬТАТ:
Проработаете точки роста на уровне искренности. Проработаете персональную матрицу доверия. Проработаете персональную конгруэнтность. В малых группах сможете отточить умение работать со своей позой и мимикой.

Как влияет доверие к самому себе на доверие окружающих.
Чем отличается доверие личное от доверия профессионального.
Пять этапов компетентности.

РЕЗУЛЬТАТ:
Выясните свои слабые места. Проработаете точки роста на уровне компетентности. Получите чек лист персонального развития.

Три ступени цикла обязательств.
Техника метавопросов.
Пять рекомендаций по увеличению надежности.

РЕЗУЛЬТАТ:
Проработаете точки роста на уровне надежности. Овладение методикой цикла обязательств.

Как понять, что доверие утрачено.
Пять этапов развития недоверия.
Пять шагов восстановления доверия

РЕЗУЛЬТАТ:
Научитесь восстанавливать утраченное доверие. Научитесь прощать, и давать восстанавливать доверие другим.

Глубокая проработка профессионального навыка задавания вопросов.
Правила постановки вопросов.
Типы вопросов и степень их влияния на результат.
Инструменты выявления проблемных сфер клиента.
Отработка в малых группах

РЕЗУЛЬТАТ:
Научитесь правильно задавать вопросы. Научитесь управлять процессом переговоров.

Глубокая проработка навыка доверительного слушания.
Как профессиональное слушание влияет на уровень доверия.
Правила профессионального слушательского поведения.
Стили доверительного слушания.
Отработка в малых группах

РЕЗУЛЬТАТ:
Научитесь профессионально слушать, и слышать оппонентов. Овладеете методикой управления процессом переговоров с помощью профессионального слушания.